CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA “TAWAKI STORE ON-LINE”

Aggiornato al 31/07/2017

 

Articolo 1 – Note generali

1.1 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita governano la vendita dei prodotti TAWAKI (“i Prodotti”)  sul sito web TAWAKI Store On-line (“il Sito”) fra la TAWAKI S.r.l., con capitale di        € 100.000,00 i.v., avente sede sociale in Piazza Antonio Meucci 2, Località Montecastelli – 06019 Umbertide (PG) – Italia, iscritta nel Registro delle Imprese di Perugia al n. 03482620543 – REA PG  No. 292368 (“TAWAKI”), e l’utente finale non professionista (il “Consumatore”) o il professionista che acquisti i Prodotti per la sua attività commerciale interna (il “Professionista”), TAWAKI ed il Consumatore sono di seguito indicati collettivamente come le “Parti”.

1.2 – La vendita ai Professionisti a scopo di rivendita dei Prodotti (distributori, grossisti, rivenditori, semplici giocatori, ecc.) è governata da condizioni specifiche per ciascuna categoria

1.3 – L’acquisto da parte di un Consumatore, ovvero da Professionista di un Prodotto sul Sito (all’indirizzo internet: www.tawaki-battery.com) implica l’accettazione senza riserva da parte del Consumatore delle condizioni generali di vendita qui riportate, conformi al Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.).

Articolo 2 – Prezzo – Condizioni di pagamento

2.1 – I Prodotti sono fatturati alla tariffa vigente alla data dell’ordine. I prezzi riportati nel Sito sono comprensivi dell’IVA applicabile. I prezzi riportati non includono eventuali diritti e tasse imposte dalle autorità doganali del paese in cui l’ordine verrà consegnato.

2.2 – Le spese di spedizione sono in carico al Consumatore ovvero al Professionista e tali costi sono indicati prima di emettere l’ordine e comunque alla conferma d’ordine; inoltre, a seconda dei Prodotti e/o dell’ammontare dell’ordine, i costi di spedizione verranno fatturati in aggiunta da TAWAKI, in base a quanto indicato prima che l’ordine sia effettuato.

2.3 – Il pagamento dell’ordine viene effettuato online con carta di credito (es. Visa, Mastercard, Maestro, Diners, JCB, etc.). Nel caso di Professionista, il pagamento potrà essere effettuato anche attraverso Bonifico Bancario.

2.4 – Il prezzo indicato per i Prodotti non include l’installazione dei Prodotti stessi.

2.5 – I Prodotti restano di proprietà della TAWAKI sino al completo pagamento del prezzo. Si ricorda che nel momento in cui il Consumatore, ovvero il Professionista entra in possesso fisicamente dei Prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti gli vengono trasferiti.

2.6 – Il Consumatore ed il Professionista possono beneficiare di codici di sconto. Il Consumatore ed il Professionista si impegnano a rispettare le condizioni di utilizzo. In nessun caso è possibile cumulare più codici di sconto per uno stesso ordine.

Articolo 3 – Ordine e consegna

3.1 – L’ordine vale come accettazione del prezzo del Prodotto. La vendita viene realizzata alla conferma dell’ordine di TAWAKI, su riserva del pagamento del prezzo del Prodotto da parte del Consumatore ovvero del Professionista in conformità alle disposizioni precedenti e nel rispetto delle disposizioni dell’Art. 2.6 di queste Condizioni Generali di Vendita.

3.2 – Il Consumatore ed il Professionista sono invitati a compilare esattamente i campi relativi alla loro identificazione, all’indirizzo di fatturazione e a quello di consegna.

3.3 – Non è possibile che la consegna avvenga in un paese diverso da quelli autorizzati sul Sito dal quale viene effettuato l’ordine.

3.4 – Gli indirizzi di fatturazione e di consegna possono essere diversi.

3.5 – La consegna verrà effettuata soltanto dopo la validazione del pagamento.

3.6 – A seconda dell’indirizzo di consegna, le consegne vengono effettuate dai magazzini della TAWAKI, ovvero dal magazzini dei Distributori ufficiali di TAWAKI e a cura del trasportatore della TAWAKI. Per tracciare la consegna il Consumatore , ovvero il Professionista è invitato a utilizzare il numero di spedizione e il link che riceverà tramite E-mail quando viene spedito il pacco.

3.7 – L’annullamento dell’ordine da parte del Consumatore, ovvero del Professionista è possibile prima della spedizione del pacco da parte di TAWAKI, dietro richiesta del Consumatore, ovvero del Professionista utilizzando la sezione “Servizio Clienti” del Sito.

3.8 – Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, il Consumatore, ovvero del Professionista deve respingere il pacco, informare il trasportatore di TAWAKI circa l’esercizio di tale suo diritto e contattare la TAWAKI utilizzando la sezione “Servizio Clienti” del Sito, ovvero inviando un E-mail al seguente indirizzo: service@tawaki-battery.com.

3.9 – Se il prodotto consegnato non è quello ordinato, il Consumatore, ovvero del Professionista deve rispedire il Prodotto e contattare TAWAKI nella sezione “Servizio Clienti” del Sito, ovvero inviando un E-mail al seguente indirizzo: service@tawaki-battery.com . Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione, intatto ed in condizioni come nuovo.

3.10 – Se l’indirizzo di spedizione è errato, la TAWAKI contatterà il Consumatore, ovvero del Professionista per ottenere l’indirizzo corretto. Se il Consumatore o Professionista non può essere contattato, il trasportatore di TAWAKI restituirà pacco alla TAWAKI stessa. All’occorrenza, il Consumatore, ovvero del Professionista sarà rimborsato dell’ammontare dell’ordine prima che questo venga incassato dalla TAWAKI entro trenta (30) giorni a partire dal ricevimento del pacco da parte di TAWAKI.

Articolo 4 – Diritto di recesso

4.1 – Il Consumatore può annullare l’ordine senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il termine per l’annullamento scade dopo quattordici (14) giorni dal momento in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal trasportatore di TAWAKI e designato dal Consumatore , entra fisicamente in possesso del pacco, oppure, se l’ordine è stato consegnato in più colli, a partire dal giorno in cui il Consumatore prende fisicamente possesso dell’ultimo pacco.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve notificarlo alla TAWAKI S.r.l. – Piazza Antonio Meucci, 2 Loc. Montecastelli, 06019 Umbertide (PG), Italia – Telefono: +39 075 9306500 a mezzo Raccomandata A.R. per poter cancellare l’ordine ed utilizzando il modello di diritto di recesso scaricabile nella sezione “Servizio Clienti” dal Sito, ovvero utilizzando il modello allegato al Codice del Consumatore, ovvero scrivendo una dichiarazione  priva di qualsiasi ambiguità (ad esempio con lettera inviata tramite Raccomandata A.R.). Perché sia rispettato il termine per il recesso è sufficiente che il Consumatore invii la sua richiesta di recesso prima della scadenza del termine ultimo per il recesso.

4.2 – Se il Consumatore recede dall’ordine, la TAWAKI rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, senza alcun ritardo e in ogni caso al massimo entro quattordici (14) giorni a patire dal giorno in cui la TAWAKI viene informata della decisione di recesso dal Consumatore, in accordo con l’Art. 54 del Codice del Consumatore. La TAWAKI procederà al rimborso tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, eccetto che nel caso in cui il Consumatore sia espressamente d’accordo sull’uso di una strumento diverso; in ogni caso il rimborso non comporterà spese per il Consumatore. La TAWAKI può rinviare il rimborso al ricevimento del Prodotto in questione, ovvero sino a quando il Consumatore non avrà dato prova di aver spedito il Prodotto; la data da considerare sarà quella dell’evento che si verificherà per primo.

4.3 – Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto in questione alla TAWAKI senza alcun ritardo ed in ogni caso al massimo entro quattordici (14) giorni da quando il Consumatore ha comunicato la decisione di recedere dal suo ordine. Tale termine viene considerato rispettato se il Consumatore invia il Prodotto in questione prima della scadenza dei quattordici (14) giorni. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione, intatto ed in condizioni come nuovo.
A tal fine il Consumatore dovrà restituire il Prodotto in questione contattando TAWAKI tramite la sezione “Servizio Clienti” del Sito, ovvero inviando un E-mail al seguente indirizzo: service@tawaki-battery.com.
Il Consumatore può anche rifiutare la consegna direttamente al trasportatore di TAWAKI quando il pacco gli viene consegnato e avvertire la TAWAKI della sua decisione di recesso dell’ordine secondo le disposizioni indicate nell’articolo 4.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Consumatore è il solo responsabile per la svalutazione del Prodotto in questione derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del Prodotto in questione.

Articolo 5 – Condizioni di Restituzione

5.1 – In accordo con i diritti riconosciuti dalla legge, il Consumatore potrà restituire qualsiasi Prodotto ordinato dal Sito entro i quattordici (14) giorni successivi al ricevimento, quale che ne sia il motivo. Per questo il Consumatore deve contattare la TAWAKI attraverso la sezione “Servizio Clienti” del Sito, ovvero inviando un E-mail al seguente indirizzo: service@tawaki-battery.com. La TAWAKI invierà immediatamente una conferma di ricezione della richiesta di restituzione tramite E-mail. Perché sia rispettato il termine per la restituzione è sufficiente che il Consumatore invii la sua richiesta di restituzione prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni sopra menzionato.

5.2 – In caso di restituzione del Prodotto, la TAWAKI rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, (ad eccezione delle spese di consegna e spese supplementari) successivamente al ricevimento del Prodotto restituito. La TAWAKI procederà al rimborso tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, eccetto che nel caso in cui il Consumatore sia espressamente d’accordo sull’uso di una strumento diverso.

5.3 – Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto in questione alla TAWAKI senza indugio ed in ogni caso al massimo entro quattordici (14) giorni da quando il Consumatore ha comunicato la decisione di voler restituire il Prodotto. Il Prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione, intatto ed in condizioni come nuovo.

Articolo 6 – Garanzie legali

6.1 – Garanzia legale di conformità. Il Consumatore può far valere presso la TAWAKI l’applicazione della garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. del Codice del Consumatore, qualora il Prodotto acquistato comporti un difetto di conformità.

Se il Prodotto presenta un difetto di conformità, il Consumatore potrà scegliere fra la sua riparazione o la sostituzione senza spese del Prodotto in questione in conformità al  D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. del Codice del Consumatore. Il Consumatore ha il diritto di ottenere una riduzione sul prezzo o la cancellazione dell’ordine nei seguenti casi:

 

  • Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto non è possibile;
  • Se la sostituzione o la riparazione del Prodotto non può essere effettuata entro un tempo ragionevole;

oppure

  • Se la sostituzione o la riparazione del Prodotto non può essere effettuata senza maggiori inconvenienti per il Consumatore.

Un difetto minore per il quale non sia possibile la riparazione o la sostituzione o queste siano eccessivamente costose, non dà diritto alla cancellazione dell’ordine.

La garanzia legale di conformità copre i difetti di conformità che sopravvengono entro due (2) anni dalla consegna del Prodotto acquistato dalla TAWAKI. In caso di vendita a Professionisti, la garanzia legale di conformità stabilita dal Codice Civile copre i difetti di conformità che sopravvengono entro un (1) anno dalla consegna del Prodotto acquistato dalla TAWAKI.Per beneficiare della garanzia legale di conformità il Consumatore dovrà informare la TAWAKI del difetto di conformità del Prodotto per iscritto inviando la sua richiesta alla TAWAKI S.r.l. – Piazza Antonio Meucci, 2 Loc. Montecastelli, 06019 Umbertide (PG), Italia, oppure tramite la sezione “Servizio Clienti” del Sito, ovvero inviando un E-mail al seguente indirizzo: service@tawaki-battery.com. Salvo prova contraria i difetti di conformità che compaiono entro sei (6) mesi a partire dalla consegna del Prodotto si presume siano esistenti al momento della consegna, salvo qualora tale supposizione non sia compatibile con la natura del Prodotto o la natura del difetto di conformità. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale riportata negli articoli da 7.1 a 7.8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 7 – Garanzia commerciale

7.1 – Senza alcun pregiudizio per l’applicazione della garanzia legale di conformità, i Prodotti sono contrattualmente garantiti nelle parti e nella manodopera contro qualsiasi non-conformità o difetto di funzionamento per un periodo di dodici (12) mesi a partire dalla data di acquisto da parte del Consumatore, facendo fede la data della fattura.

7.2 – Sono esclusi dalla garanzia commerciale i difetti e i danni seguenti:

  • danni conseguenti all’utilizzo improprio o ad una errata manipolazione, cattivo utilizzo, alterazione o deterioramento del prodotto causati da caduta o urto accidentale, installazione difettosa, umidità, temperatura inadeguata, ossidazione, infiltrazione di liquido, polvere, sabbia, filatura, rottura, caduta, impiego di corrente elettrica non appropriata;
  • difetti dovuti ad un montaggio di ricambi non conformi alle raccomandazioni e istruzioni fornite dalla TAWAKI nelle istruzioni per l’utente o sul sito tawaki-battery.com, ovvero alla personalizzazione del prodotto dal parte dell’utente;
  • difetti dovuti ad una cattiva riparazione da parte dell’utente o di un terzo non autorizzato;
  • difetti dovuti a qualsiasi altra causa diversa da difettosità del materiale o di fabbricazione;
  • qualsiasi utilizzo di ricambi non autorizzati da TAWAKI;
  • i prodotti restituiti incompleti o riparati parzialmente, oppure quelli il cui numero di serie è stato rimosso;
  • la modifica di un prodotto necessaria per renderlo conforme a norme o specifiche tecniche e di sicurezza particolari di un paese o a qualsiasi specifica modificata dopo l’acquisto del prodotto; qualsiasi danno risultante dalla non conformità di un prodotto alle norme o specifiche vigenti in un paese, diverso da quello in cui è stato acquistato;
  • qualsiasi imballaggio non adeguato per la restituzione del prodotto verso il centro logistico di TAWAKI;
  • qualsiasi incidente o catastrofe naturale fuori dal controllo della TAWAKI, inclusi fulmini, acqua, incendio, disordini pubblici e ventilazione non adeguata;
  • qualsiasi installazione o servizio associato all’installazione e alla disinstallazione del Prodotto.

7.3 – In caso di malfunzionamento o guasto, il Consumatore è invitato a contattare il Servizio Clienti di TAWAKI al numero: +39 075 9306500, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17, oppure attraverso la sezione “Servizio Clienti” del Sito, ovvero inviando un E-mail al seguente indirizzo: service@tawaki-battery.com, per verificare se il guasto è coperto dalla garanzia.

Nel caso in cui il guasto sia coperto dalla garanzia commerciale, verrà indicata al Consumatore la procedura di restituzione.

Un Prodotto è considerato difettoso ai sensi della presente garanzia commerciale se il difetto dichiarato dal Consumatore viene confermato dalla TAWAKI in riferimento alle normali condizioni di utilizzo.

7.4 – La garanzia commerciale è espressamente limitata alla sostituzione gratuita dei Prodotti e delle parti riconosciute come difettose dal Servizio Clienti di TAWAKI, ed è escluso l’indennizzo per qualsiasi causa ed in particolare per perdite o danni di qualsiasi natura. La sostituzione dei Prodotti può essere effettuata con Prodotti o ricambi ricondizionati.

7.5 – I Prodotti o gli elementi sostituiti in garanzia diventano di proprietà della TAWAKI.

7.6 – Se un malfunzionamento o guasto non viene coperto dalla garanzia commerciale, potrà essere proposto un servizio di riparazione a pagamento dietro accettazione di un’offerta.

7.7 – L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa di qualche incompatibilità, non può dar luogo ad alcun indennizzo o rimborso o appello alla responsabilità della TAWAKI.

Articolo 8 – Responsabilità ed esclusioni

8.1 – Le disposizioni riportate nel seguente articolo “Responsabilità ed Esclusioni” si applicano nei limiti della legge applicabile.

8.2 – La TAWAKI non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno causato direttamente o indirettamente da un qualsiasi dispositivo o componente non acquistato dalla TAWAKI e utilizzato con i suoi Prodotti.

E’ esclusa qualsiasi responsabilità per i danni materiali E immateriali (conseguenti e non), nonché per le spese inutilmente sostenute, INCLUSO il caso di negligenza semplice. La responsabilità DELLA TAWAKI sussiste soltanto in caso di violazione degli obblighi essenziali DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

8.3 – La responsabilità della TAWAKI è esclusa in caso di impossibilità del Consumatore, ovvero del Professionista ad effettuare un ordine in seguito all’indisponibilità del Sito o, se l’invio dell’ordine è interrotto, in caso di non disponibilità del Prodotto quando la connessione viene ripristinata.

8.4 – La TAWAKI non potrà ritenersi responsabile per qualsiasi tipo di pregiudizio risultante da un’attività professionale. Altresì la TAWAKI non sarà in alcun caso responsabile per danni che risultano da un cattivo utilizzo dell’apparecchio da parte del Professionista.

8.5 – Le presenti condizioni non influiscono sulle disposizioni relative alla responsabilità sui prodotti difettosi, nonché su qualsiasi altra disposizione legale vincolante.

Articolo 9 – Proprietà intellettuale

9.1 – La TAWAKI è la sola titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti e nessuna clausola delle presenti condizioni generali di vendita può essere interpretata come comportante il trasferimento di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale a vantaggio del Consumatore, ovvero del Professionista o di terzi.

9.2 – I Prodotti ed i loro imballaggi sono venduti con il marchio TAWAKI o con un marchio appartenente ad una delle società del gruppo TAWAKI.

9.3 – La TAWAKI è la sola titolare del marchio e del logo TAWAKI e di qualsiasi altro marchio e logo di cui è proprietaria.

Articolo 10 – Dati personali (Privacy)

10.1 – I dati di carattere personale del Consumatore, ovvero del Professionista raccolti durante l’acquisto di un Prodotto sul Sito sono utilizzati unicamente ai fini dell’esecuzione dell’ordine, nell’ambito dei sondaggi sulla soddisfazione e per l’invio eventuale di newsletter soggette comunque ad accettazione espressa del Consumatore e del Professionista, in conformità con le norme italiane vigenti (Art. 13 – D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i.).

10.2 – Tali dati sono trattati nel rispetto delle leggi italiane relative alla protezione dei dati personali.

10.3 – In applicazione di tale legislazione, il Consumatore beneficia del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei suoi dati personali in qualsiasi momento facendone richiesta attraverso la sezione “Servizio Clienti” sul Sito nel rispetto delle disposizioni applicabili, ovvero inviando un E-mail al seguente indirizzo: privacy@tawaki-battery.com .

Articolo 11 – Giurisdizione e Legge applicabile

11.1 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte secondo la legge applicabile italiana.

11.2 –  Le Parti si impegnano a risolvere di comune accordo ogni disputa che dovesse verificarsi a causa dell’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni disputa riferita a queste Condizioni, sarà soggetta all’esclusiva giurisdizione della corte di Perugia.

11.3 – Queste Condizioni di Vendita sono state scritte in lingua italiana, in caso di divergenza tra la versione tradotta in lingua inglese e la versione italiana, quest’ultima versione in lingua italiana prevarrà.

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